Reclami – Insurantia S.r.l.
In Insurantia S.r.l. poniamo la soddisfazione del cliente al centro
della nostra attività. Se ritieni di aver riscontrato un disservizio o
desideri presentare un reclamo, puoi farlo gratuitamente con le
modalità di seguito indicate.
Cos’è un reclamo?
È qualsiasi dichiarazione scritta di insoddisfazione rivolta a
Insurantia S.r.l. relativa a prodotti o servizi
assicurativi/intermediazione, anche se non formalmente qualificata
come “reclamo”.
Contenuti Minimi Del Reclamo?
- Dati del reclamante (nome e cognome o ragione sociale, CF/P.IVA,
recapiti e-mail/PEC, telefono, indirizzo) - Numero di polizza e/o di sinistro (se presenti) e soggetti coinvolti
- Descrizione chiara dei fatti e delle ragioni della lamentela
- Eventuali documenti utili (copie)
Come Inviare Il Reclamo?
- E-mail: info@insurantia.it
- PEC: insurantiasrl@impresapec.it
- Posta: Insurantia S.r.l. – Via Crescenzio 25, 00193 Roma
- Telefono (informazioni): +39 06 92 93 50 92
Tempi di risposta
Insurantia S.r.l. fornirà un riscontro motivato entro 45 giorni dalla
ricezione del reclamo. In caso di approfondimenti con terzi (es.
impresa assicurativa), informeremo sullo stato di avanzamento.
Ulteriori tutele
Se non ricevi risposta entro 45 giorni o non la ritieni soddisfacente,
puoi rivolgerti all’IVASS – Istituto per la Vigilanza sulle
Assicurazioni, allegando copia del reclamo e dell’eventuale risposta
ricevuta.
PEC: tutela.consumatore@pec.ivass.it
Fax: 06 42133206
Posta: IVASS – Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma
Modulistica
Per agevolare la presentazione del reclamo all’Autorità di Vigilanza,
mettiamo a disposizione il modulo ufficiale IVASS:
Scarica il modulo IVASS (DOCX): modulo_reclami_IVASS
Scarica il modulo IVASS (PDF): modulo_reclami_IVASS
Nota: il modulo IVASS è da utilizzare se non hai ricevuto riscontro
entro 45 giorni o se la risposta non è soddisfacente. Prima di
rivolgerti all’IVASS invia il reclamo a Insurantia S.r.l. seguendo le
istruzioni in questa pagina.
Informativa Privacy Reclami
I dati saranno trattati da Insurantia S.r.l., in qualità di Titolare,
esclusivamente per la gestione del reclamo, secondo l’Informativa
Privacy. Contatti privacy: info@insurantia.it –
insurantiasrl@impresapec.it.